Ранний дохлоп — не поломка, а настройка, сделанную под пустой холл на пусконаладке. Под реальный поток её почти всегда приходится менять.

Какие параметры отвечают за время

Время удержания в открытом положении — сколько дверь стоит открытой после того, как датчик перестал видеть движение. Базово ставят 1,5–2 секунды, для входа с тележками мало.
Зона обзора датчика: если она короткая, человек выходит из неё раньше, чем проходит проём, и дверь начинает закрываться ему в спину.
Скорость закрывания. Её снижают отдельно от времени удержания — это разные настройки, и путать их не стоит.
На части блоков есть отдельный режим для зимы с увеличенной задержкой — про него обычно забывают.

Как подобрать время под объект

Медленный поток — аптека, поликлиника, банк: удержание от 4 секунд, иначе дверь бьёт по посетителям с тростью и коляской.
Поток с грузом — склад, магазин, ресторан: удержание от 5 секунд плюс расширенная зона обзора со стороны выхода.
Плотный поток людей налегке — торговый центр: короткое удержание экономит тепло и не мешает никому.
Проверять надо в час пик, а не в пустом холле: именно там видно, хватает ли времени.

Выкручивать удержание на максимум «чтобы наверняка» — зимой это прямые потери тепла и счёт за отопление.
Компенсировать раннее закрывание повышением чувствительности датчика: получите дверь, которая срабатывает сама по себе.
Отключать датчик безопасности, чтобы дверь «не тормозила» — это прямой путь к травме и к иску.

Столкнулись с этим на своём объекте? Опишите симптом — подскажем вероятную причину и сориентируем по стоимости до выезда.