Раздвижная дверь на входе отказывает почти всегда по одной из трёх причин, и отличить их можно ещё до звонка в сервис. Разберём по порядку — от самого частого к самому дорогому.

Дверь не видит человека

Первым делом посмотрите на датчик над дверью: у большинства моделей на нём есть индикатор, который мигает при обнаружении движения. Не мигает — дело в датчике или его питании.
Частая и обидная причина — датчик залеплен рекламной наклейкой, забрызган или закрыт новой вывеской. Зона обзора перекрыта, и дверь честно никого не видит.
Летом добавляется солнце: прямой луч в объектив днём даёт слепую зону, а вечером дверь работает нормально. Если отказ привязан ко времени суток — почти наверняка это.
Зимой датчик может ловить падающий снег и открываться сам по себе. Это та же неисправность, только наоборот.

Дверь видит, но не едет

Слышно щелчок реле, но створка стоит — питание до привода доходит, а движения нет. Смотрят ремень: растянулся или проскальзывает на шкиве.
Если ремень цел, проверяют каретки. Выработанный ролик подклинивает, привод упирается и уходит в защиту.
Ещё вариант — сработала защита от препятствия и дверь ждёт сброса. На части моделей помогает отключение питания на минуту, но если это повторяется, причина в механике.

Едет рывками или с шумом

Грязь в направляющей балке — самая частая причина. За лето туда набивается песок и пыль, ролики идут по ним как по гравию.
Скрип и биение створки означают износ роликов кареток. Менять их дешевле, чем ждать, пока разобьёт балку.
Перекос створки видно по неравномерному зазору сверху и снизу. Это регулировка, и затягивать с ней нельзя: створка начнёт цеплять пол.

Что можно сделать самому

Протереть датчик и убедиться, что его обзор ничем не закрыт.
Посмотреть, нет ли мусора в нижней направляющей и в балке.
Проверить, не переведён ли режим работы на замке-переключателе: «выход», «зима», «закрыто» — их часто трогают случайно.
Всё, что глубже — ремень, каретки, настройка привода — делает мастер: там легко сбить настройку безопасности, а это уже про травмы людей.

Чем это опасно на входной группе

Дверь с неверно настроенным датчиком безопасности бьёт посетителей створкой. Для торгового центра или клиники это претензия и проверка.
Дверь, которая не закрывается до конца, зимой выстуживает помещение и растит счёт за отопление.
Заклинившая створка на эвакуационном выходе — отдельный разговор с пожарной инспекцией.

Столкнулись с этим на своём объекте? Опишите симптом — подскажем вероятную причину и сориентируем по стоимости до выезда.

Вызвать мастера