Без мелкого шрифта: сколько действует гарантия, как обратиться, что делаем за свой счёт и какие случаи гарантией не покрываются.
Гарантия распространяется на установленные детали и выполненные работы и действует 6 (шесть) месяцев со дня подписания Акта выполненных работ, если в договоре не согласован иной срок. Для отдельных работ и оборудования срок может быть увеличен — это фиксируется в договоре.
Этот перечень — приложение к договору подряда. Мы показываем его открыто, чтобы не было неприятных сюрпризов при обращении. Устранение таких неисправностей возможно, но выполняется за счёт заказчика.
| № | Что проявилось | Характерное место | Причина |
|---|---|---|---|
| 1 | Пролитая жидкость на изделии или внутри него | Следы потёков снаружи или внутри корпуса | Нарушение правил эксплуатации |
| 2 | Запах гари | Поверхность и внутренняя часть изделия | Неправильное подключение, падение, самостоятельный ремонт, попадание жидкости |
| 3 | Нарушены пломбы, геометрия или поверхность корпуса | Места соединения деталей корпуса: разломы, трещины, сорванные шлицы крепежа | Вскрытие или попытка вскрытия без специального инструмента |
| 4 | Следы жизнедеятельности насекомых или животных | Внутри корпуса и на платах | Условия эксплуатации и хранения |
| 5 | Сломаны органы управления | Кнопки включения, регуляторы, джамперы и микропереключатели режимов | Механическое воздействие: удары, падения, неаккуратное использование |
| 6 | Невозможно определить серийный номер | Заводские лейблы и фирменные стикеры затёрты или повреждены | Механическое или термическое воздействие, несанкционированное вскрытие |
| 7 | Сколы и трещины корпуса | Углы корпуса, задняя часть кожухов, нижняя часть, крепление подставки, крышки | Механическое воздействие, небрежная эксплуатация |
| 8 | Механические повреждения электроизделий | Блок управления, привод, токоведущие дорожки | Нарушение правил эксплуатации, небрежное обращение |
| 9 | Электрические повреждения, видимые при осмотре | Электроизделия и токоведущие дорожки | Неправильная установка сопрягаемых элементов, работа в нештатных режимах |
| 10 | Штатных электроизделий нет на местах или стоят нештатные | Блок управления, привод, цепи питания | Нарушение правил эксплуатации, попытка самостоятельного ремонта |
Опишите, что произошло — посмотрим по описанию и скажем честно, ещё до выезда. Если случай гарантийный, приедем и устраним за свой счёт.
Написать намБесплатный выезд мастера новым клиентам в пределах МКАД (Москва) и КАД (Санкт-Петербург).
Оставьте заявку — мы перезвоним в течение 30 минут и договоримся об удобном для вас времени.
Свяжемся с вами в течение 30 минут, ответим на вопросы и рассчитаем стоимость ремонта.
